Déclaration de Confidentialité

Ce site web est exploité par RADERMECKER SCRL.

Conformément à la loi du 30 Juillet 2018 sur la protection de la vie privée, RADERMECKER SCRL attache beaucoup d’importance à la confidentialité des données qui lui sont fournies par ses utilisateurs.

1 - Renseignements personnels recueillis

Nous utilisons vos données à caractère personnel afin d’optimiser nos services et notre offre par le biais de notre site web et canaux de médias sociaux. Nous rassemblons vos données lorsque cela s’avère nécessaire afin de fournir un service. Nous traitons vos informations de manière confidentielle et nous ne les communiquons jamais, sous aucune forme, à des tiers.

Nous collectons différentes sortes de données à caractère personnel dans des buts divers :

  • Lorsque vous effectuez un achat sur notre boutique, dans le cadre de notre processus d’achat et de vente, nous recueillons les renseignements personnels que vous nous fournissez.
  • Lorsque vous naviguez sur notre boutique en ligne, nous recevons également automatiquement l’adresse de protocole Internet (adresse IP) de votre ordinateur, qui nous permet d’obtenir plus de détails au sujet du navigateur et du système d’exploitation que vous utilisez.
  • Lorsque vous nous avez communiqué vos données et accordé votre consentement comme par exemple pour l’inscription à notre site, l’inscription à nos bulletins d’information par email, adhésions à nos canaux de médias sociaux.

Le client est responsable de la confidentialité et de la protection de ses données personnelles de connexion (code d’accès et mot de passe).

2 - Stockage de vos données personnelles

Notre boutique est hébergée sur Shopify Inc. Ils nous fournissent la plateforme e-commerce en ligne qui nous permet de vous vendre nos services et produits.

Vos données sont stockées dans le système de stockage de données et les bases de données Shopify, et dans l’application générale de Shopify. Vos données sont conservées sur un serveur sécurisé protégé par un pare-feu.

Si vous réalisez votre achat par le biais d’une passerelle de paiement direct, dans ce cas Shopify stockera vos enregistrements de carte de crédit. Ces renseignements sont chiffrés conformément à la norme de sécurité des données établies par l’industrie des cartes de paiement (norme PCI-DSS). Les renseignements relatifs à votre transaction d’achat sont conservés aussi longtemps que nécessaire pour finaliser votre commande. Une fois votre commande finalisée, les renseignements relatifs à la transaction d’achat sont supprimés. Toutes les passerelles de paiement direct respectent la norme PCI-DSS, gérée par le conseil des normes de sécurité PCI, qui résulte de l’effort conjoint d’entreprises telles que Visa, Mastercard, American Express et Discover. Les exigences de la norme PCI-DSS permettent d’assurer le traitement sécurisé des données de cartes de crédit par notre boutique et par ses prestataires de services.

3 - Utilisation de vos données personnelles

Selon ce que vous partagez avec nous, nous pouvons utilisez les données à caractères personnel notamment pour que vous puissiez utiliser nos services en ligne de manière plaisante et aisée. Nous devons nécessairement consulter vos données afin de réaliser au mieux nos services notamment :

  • Pour fournir un service (achats, livraisons, etc.)
  • Lorsque la législation nous oblige à demander et traiter vos données
  • Lorsque vous nous avez communiqué vos données et accordé votre consentement, notamment :
    • Pour déterminer votre profil de consommateur et en fonction de celui-ci, pouvoir vous proposer des offres ciblées
    • Pour des connaissances en matière marketing, amélioration et optimisation de nos services
    • Pour des campagnes marketing ciblées

De manière générale, les fournisseurs tiers que nous utilisons vont uniquement recueillir, utiliser et divulguer vos renseignements dans la mesure du nécessaire pour pouvoir réaliser les services qu’ils nous fournissent. Cependant, certains tiers fournisseurs de services, comme les passerelles de paiement et autres processeurs de transactions de paiement, possèdent leurs propres politiques de confidentialité quant aux renseignements que nous sommes tenus de leur fournir pour vos transactions d’achat.

Nous utilisons différents canaux de médias sociaux. Nous utilisons ces canaux pour contacter nos clients et à différentes fins marketing. Nous pouvons accéder à certaines données à caractère personnel sur plusieurs canaux de médias sociaux. Nous utilisons les canaux de médias sociaux suivants : Facebook, Twitter, Instagram, YouTube, LinkedIn. Nous n’enregistrons pas ces données à caractère personnel et n’en sommes pas responsables. Vous déterminez ce que vous communiquez avec nous. Vous pouvez adapter vous-même vos données dans les paramètres de confidentialité de la plateforme de médias sociaux concernée. Lors de l’utilisation de ces plateformes, vous ne serez pas lié par notre politique de confidentialité, mais par celle de la plateforme en question.

Nous utilisons les services de Google Analytics pour mesurer l’utilisation du site, mais aussi pour en améliorer le contenu et la valeur. Pour plus d’information sur la façon dont Google traite vos données, veuillez vous rendre sur le site de Google.

4 - Sécurité

Pour protéger vos données personnelles, nous prenons des précautions raisonnables et suivons les meilleurs pratiques de l’industrie pour nous assurer qu’elles ne soient pas perdues, détournés, consultés, divulguées, modifiées ou détruites de manière inappropriée.

Si vous fournissez vos informations de carte de crédit, elles seront chiffrées par le biais de l’utilisation du protocole de sécurisation SSL et conservées avec un chiffrement de type AES-256. Bien qu’aucune méthode de transmission sur Internet ou de stockage électronique ne sûre à 100%, nous suivons toutes les exigences de la norme PCI-DSS et mettons en œuvre des normes supplémentaires généralement reconnues par l’industrie.

5 - Cookies

Nous utilisons des cookies sur notre site web. Etant donné que nous souhaitons garantir le respect de votre vie privée et améliorer la convivialité de l’utilisation de notre site web, il est important que vous connaissiez la raison pour laquelle nous utilisons des cookies et la manière dont nous le faisons.

Les cookies sont des petits fichiers textes simples enregistrés sur votre ordinateur ou appareil mobile lorsque vous utilisez nos sites web. Vous pouvez vous-même accepter ou refuser des cookies en arrivant sur notre site web.

Nous utilisons ces cookies pour vous apporter une meilleure expérience en ligne sur notre site web :

  • Faciliter la consultation de notre boutique en ligne
  • Ne pas toujours devoir fournir ou demander les mêmes informations lorsque vous vous rendez sur notre boutique en ligne
  • Vous offrir certaines fonctionnalités
  • Mesurer l’utilisation de notre boutique en ligne et, si nécessaire, l’améliorer
  • Vous présentez une boutique en ligne plus pertinente
  • Mieux adapter les éventuelles publicités en fonction de vos besoins et intérêts

Ils existent différents types de cookies :

  • Cookies strictement nécessaires qui vous permettent de naviguer sur le site web et d’utiliser ses fonctionnalités
  • Cookies de performance qui collectent des informations anonymes sur la façon dont utilise les visiteurs du site web
  • Cookies de fonctionnalité qui enregistrent les choix des utilisateurs (pays, langue, paramètres de recherche)
  • Cookies publicitaires qui permettent de montrer par le biais de tiers e la publicité ou une offre pertinente
  • Cookies des médias sociaux qui permettent de partager des articles/produits sur les médias sociaux, de suivre ou aimer les pages.

Voici une liste de fichiers témoins que nous utilisons. Nous les avons énumérés ici pour que vous ayez la possibilité de choisir si vous souhaitez les autoriser ou non.

_session_id, identificateur unique de session, permet à Shopify de stocker les informations relatives à votre session (référent, page de renvoi, etc.).

_shopify_visit, aucune donnée retenue, persiste pendant 30 minutes depuis la dernière visite. Utilisé par le système interne de suivi des statistiques du fournisseur de notre site web pour enregistrer le nombre de visites.

_shopify_uniq, aucune donnée retenue, expire à minuit (selon l’emplacement du visiteur) le jour suivant. Calcule le nombre de visites d’une boutique par client unique.

cart, identificateur unique, persiste pendant 2 semaines, stocke l’information relative à votre panier d’achat.

_secure_session_id, identificateur unique de session

storefront_digest, identificateur unique, indéfini si la boutique possède un mot de passe, il est utilisé pour savoir si le visiteur actuel a accès.

Si vous souhaitez supprimer des cookies déjà installés sur votre ordinateur ou appareil mobile, veuillez consulter l’aide de votre navigateur internet.

6 - Age de consentement

En utilisant ce site, vous déclarez que vous avez au moins l’âge de la majorité dans votre État ou province de résidence, et que vous nous avez donné votre consentement pour permettre à toute personne d’âge mineur à votre charge d’utiliser ce site web.

7 - Politique de modifications apportées à la présente politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, donc veuillez s’il vous plait la consulter fréquemment. Les changements et les clarifications prendront effet immédiatement après leur publication sur le site web. Si nous apportons des changements au contenu de cette politique, nous vous aviserons ici qu’elle a été mise à jour, pour que vous sachiez quels renseignements nous recueillons, la manière dont nous les utilisons, et dans quelles circonstances nous les divulguons, s’il y a lieu de le faire.

Si notre boutique fait l’objet d’une acquisition par ou d’une fusion avec une autre entreprise, vos renseignements pourraient être transférés aux nouveaux propriétaires pour que nous puissions continuer à vous vendre des produits

Questions et Coordonnées :

Si vous souhaitez accéder, corriger, modifier ou supprimer toute information personnelle que nous avons à votre sujet, déposer une plainte, ou si vous souhaitez simplement avoir plus d’informations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact disponible sur notre site ou nous contacter :

Chaque jour ouvrable de 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00

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4A avenue de la SIDEHO

7780 Comines (B)

Tel : 0032.56.58.88.13

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